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蘭州鐵路局推廣電子化補票
自9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路客運營業站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。蘭州鐵路局管內的沿線客運車站及各次旅客列車均同步實施此舉，屆時，旅客將進一步享受快速、便捷的出行新體驗。
據了解，實施電子化補票后，旅客持補票時使用的有效身份證件乘車，通過自助檢票設備刷證出站，需要報銷的旅客，可在乘車之日起180日內，到自助售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。
目前，蘭州、銀川客運段及時對高鐵和普速列車的列車設備設施進行升級，在手持終端機上安裝“列車補票”軟件。列車乘務員可隨時為旅客辦理補票業務，乘坐高鐵的旅客還可配合使用“鐵路暢行”碼實現就地補票，掃碼后在小程序內按提示進行信息填寫，提交后列車乘務員將前往旅客座位處補票，享受“上門服務”。
蘭州、銀川、天水、迎水橋車站，蘭州、隴西、武威南、嘉峪關、固原、銀川車務段對管內車站PC終端和手持終端進行升級改造的同時，還優化了旅客出站流線標識。旅客到站需要辦理補票手續時，無需前往補票窗口，在出站閘機口向工作人員出示身份證、戶口本、護照等有效證件，使用電子或現金支付票款，做到“即辦即走”。
同時，為了照顧老年旅客、脫網旅客等特殊群體，鐵路部門將持續做好面對面的人工受理服務，支持現金支付等方式，持續提升站車服務水平，為旅客營造更為便捷的出行環境。
