昨天，中消協(xié)發(fā)布“6·18”消費維權(quán)輿情分析報告，“6·18”前后短短20天的監(jiān)測期內(nèi)，日均收到消費維權(quán)類信息32萬余條。直播帶貨、價格競爭、短信騷擾、紅包活動、假冒偽劣成為此次吐槽焦點。
火爆的直播帶貨卻頻遭消費者吐槽。記者注意到，“槽點”主要集中在五個方面：商家未能充分履行證照信息公示義務;部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，平臺主播兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務難保障等。
最近羅永浩的直播又一次翻車了。有客戶反饋，他帶貨的鮮花并不新鮮，收到之后花瓣都枯萎了。對此羅永浩做出補償：所有單子統(tǒng)統(tǒng)免單，并且雙倍賠償!此前，多位網(wǎng)友稱，羅永浩直播間相同產(chǎn)品價格比天貓、京東等電商平臺貴出不少，不符合直播間宣傳的“全網(wǎng)最低價”。
6月17日，網(wǎng)友@拉燈天就黑反映，自己于5月1日在某直播平臺“國美電器官方旗艦店”購買了一臺格力空調(diào)，約定的發(fā)貨日期不斷延后，6月16日晚，旗艦店直接退款了。@拉燈天就黑稱：要求國美立即發(fā)貨，賠禮道歉!
中消協(xié)建議，通過落實法律責任令相關(guān)各方“各司其職”，助推直播帶貨行為提速步入法治軌道。此外，建議建立完善誠信評價機制，補齊網(wǎng)絡購物消費維權(quán)社會共治不足的短板，將審慎核實后的粉絲評價、舉報、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評價系統(tǒng)，充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。(記者 張楠)
標簽： 6 18消費維權(quán)
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